Conditions générales de Service
Condiciones Generales de Servicio (CGS)
Projet 520 (SASU)
28 de enero de 2026
Preámbulo
La empresa Projet 520, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU), ofrece servicios de protección reforzada del uso digital, comercializados especialmente bajo las ofertas «Web Shield», «Web Shield XL», «Soul Guardian», «Soul Guardian Family» y «Soul Guardian XL».
Las presentes Condiciones Generales de Servicio (CGS) definen las modalidades aplicables a toda suscripción.
Artículo 1 – Objeto del servicio
El servicio tiene por objeto proteger a las personas contra determinados usos digitales de riesgo (contenidos inapropiados, adicciones, usos no deseados), mediante la implementación de medidas técnicas de filtrado y control adaptadas a la oferta suscrita.
Según la oferta elegida, estas medidas pueden basarse en:
- Una gestión centralizada e integral del dispositivo, que implica un control estricto y no eludible de los usos digitales (ofertas Soul Guardian, Soul Guardian Family y Soul Guardian XL);
- La instalación de un componente de software de filtrado que puede ser desinstalado por el Usuario y que ofrece un nivel de protección reforzado pero no equivalente a una gestión integral del dispositivo (ofertas Web Shield y Web Shield XL).
El Usuario reconoce expresamente que el nivel de protección, de restricción y de imposibilidad de eludir el sistema varía según la oferta suscrita.
El servicio está destinado a:
- personas adultas que deseen voluntariamente beneficiarse de un control reforzado de sus usos digitales;
- padres o representantes legales que deseen proteger a un menor bajo su responsabilidad.
Artículo 2 – Requisitos técnicos y restauración del dispositivo
El Usuario es expresamente informado y acepta que, antes de cualquier suscripción a las ofertas «Soul Guardian», «Soul Guardian Family» y «Soul Guardian XL», cualquier dispositivo móvil previamente utilizado deberá obligatoriamente ser restaurado completamente a la configuración de fábrica.
Esta restauración implica la eliminación definitiva de todos los datos presentes en el dispositivo, incluidos, sin que esta lista sea exhaustiva: fotos, vídeos, contactos, mensajes, aplicaciones, archivos y configuraciones personales.
Esta operación es indispensable para la implementación de la gestión integral del dispositivo.
El Usuario reconoce ser el único responsable de:
- realizar previamente una copia de seguridad de todos sus datos personales, cualquiera que sea el soporte utilizado (nube, ordenador, soporte externo, etc.);
- las consecuencias derivadas de la ausencia o insuficiencia de dicha copia de seguridad.
A solicitud del Usuario, la empresa Projet 520 podrá proporcionar consejos generales sobre métodos de copia de seguridad, sin que dicha asistencia constituya una obligación de resultado ni implique la realización de la copia de seguridad.
La empresa Projet 520 no podrá en ningún caso ser considerada responsable de cualquier pérdida de datos relacionada con la restauración del dispositivo.
Cuando el Usuario adquiera un dispositivo a la empresa Projet 520, este podrá, a solicitud del Usuario o en el marco de la oferta suscrita, ser objeto de una preconfiguración técnica antes de su entrega o envío.
Esta preconfiguración constituye un servicio independiente de la venta del dispositivo y tiene como único objetivo la preparación técnica del aparato para la ejecución del servicio contratado.
El Usuario seguirá siendo en todo momento el propietario pleno del dispositivo, incluso durante la fase de preconfiguración, interviniendo la empresa Projet 520 únicamente como proveedor técnico.
Salvo instrucciones expresas en contrario del Usuario, la preconfiguración se realiza en un dispositivo que no contiene datos personales del Usuario, siendo este último responsable de cualquier dato eventualmente presente en el dispositivo en el momento de su entrega.
Artículo 3 – Puesta a disposición temporal del dispositivo
El presente artículo se aplica exclusivamente a las ofertas basadas en una gestión integral del dispositivo, es decir, las ofertas «Soul Guardian», «Soul Guardian Family» y «Soul Guardian XL».
En el marco de estas ofertas, el Usuario sigue siendo el propietario pleno del dispositivo.
Para los fines exclusivos de la ejecución del servicio, el Usuario confía a la empresa Projet 520 un mandato de gestión técnica limitado, que se refiere únicamente a la administración del sistema operativo y de las funcionalidades del dispositivo.
Este mandato implica, durante toda la duración del contrato, una puesta a disposición funcional y temporal del dispositivo, estrictamente limitada a la ejecución de los servicios previstos en las presentes CGS.
Durante este periodo:
- la administración del sistema operativo y de las funcionalidades del dispositivo es ejercida exclusivamente por la empresa Projet 520;
- el Usuario renuncia expresamente a cualquier prerrogativa de administración, modificación o intento de eludir el sistema;
- este mandato de gestión técnica y esta puesta a disposición funcional constituyen una condición esencial e inseparable del servicio.
El Usuario reconoce que la revocación de este mandato o la finalización de esta puesta a disposición implica necesariamente la finalización del servicio.
Este mandato de gestión es estrictamente técnico y no implica ningún poder de representación jurídica ni la realización de actos jurídicos en nombre del Usuario.
Artículo 4 – Gestión integral del dispositivo (Fully Managed)
El presente artículo se aplica exclusivamente a las ofertas basadas en una gestión integral del dispositivo: «Soul Guardian», «Soul Guardian Family» y «Soul Guardian XL».
El Usuario reconoce y acepta que, en el marco de estas ofertas, el dispositivo será configurado en modo de gestión integral (“fully managed”), conforme a los estándares profesionales de gestión de dispositivos móviles iOS y Android.
Esta gestión puede incluir, entre otras medidas:
- instalación, eliminación o restricción de aplicaciones;
- bloqueo de funciones del sistema;
- aplicación de reglas de filtrado, seguridad y control de uso;
- aplicación de perfiles de gestión no eliminables;
- bloqueo, borrado o reinicio del dispositivo si fuera necesario, especialmente en caso de pérdida, robo o finalización del contrato.
Estas medidas constituyen el núcleo del servicio y son indispensables para el objetivo de protección buscado.
No pueden ser eludidas por el Usuario, quien reconoce que cualquier intento de elusión puede provocar la finalización inmediata del servicio.
Mención de identificación de gestión en el dispositivo
En el marco de las ofertas con gestión integral, el Usuario es informado de que ciertas menciones técnicas impuestas por el sistema operativo o la plataforma de gestión pueden aparecer en la pantalla de bloqueo o en los ajustes del dispositivo, indicando que este está gestionado por la empresa Projet 520.
Estas menciones, aunque puedan indicar que el dispositivo «pertenece» a la empresa Projet 520, tienen una finalidad exclusivamente técnica e informativa relacionada con la gestión centralizada del dispositivo y no constituyen en ningún caso una indicación de propiedad jurídica.
El Usuario sigue siendo, en cualquier caso, el propietario pleno del dispositivo, actuando la empresa Projet 520 únicamente como proveedor técnico dentro de un mandato de gestión temporal limitado a la duración del contrato.
Al finalizar el contrato, este mandato termina y toda mención relacionada con la gestión centralizada será eliminada conforme a las presentes CGS.
Artículo 5 – Caso de menores
Este artículo se aplica cuando el servicio se establece en beneficio de un menor dentro de las ofertas basadas en gestión integral del dispositivo.
En este caso:
- el contrato se celebra exclusivamente con el titular de la patria potestad o representante legal del menor;
- el responsable legal reconoce solicitar expresamente la implementación de una gestión integral y centralizada del dispositivo del menor;
- el responsable legal declara actuar en el interés del menor y bajo su exclusiva responsabilidad.
La empresa Projet 520 interviene exclusivamente como proveedor técnico y no puede ser considerada un actor educativo, pedagógico ni de vigilancia del menor.
El responsable legal sigue siendo el único responsable de:
- el marco de uso del dispositivo por el menor;
- las configuraciones solicitadas;
- el control y acompañamiento del menor en sus usos digitales.
Artículo 6 – Datos personales y responsabilidad de copia de seguridad
La empresa Projet 520 no accede al contenido personal privado del Usuario, incluyendo, sin carácter exhaustivo, mensajes, fotos, vídeos, archivos o comunicaciones personales, salvo obligación legal o necesidad técnica estrictamente vinculada a la ejecución del servicio.
La responsabilidad de la copia de seguridad de los datos personales del Usuario recae exclusivamente en el propio Usuario.
Artículo 7 – Cuenta técnica y continuidad del servicio
Este artículo se aplica exclusivamente a las ofertas con gestión integral del dispositivo.
En el marco del servicio, la empresa Projet 520 pone a disposición del Usuario una cuenta técnica nominativa limitada al registro y gestión de los dispositivos.
Esta cuenta no confiere al Usuario ningún derecho de administración ni acceso a la infraestructura técnica o a los sistemas utilizados por Projet 520.
El Usuario es informado de que cualquier acción que implique:
- eliminación de la cuenta técnica;
- desactivación de la cuenta técnica;
- salida de la cuenta del entorno de gestión de Projet 520 (por ejemplo mediante la opción «Salir de la organización»),
provocará la interrupción inmediata del servicio sin responsabilidad para Projet 520.
La reactivación podrá requerir:
- recreación de la cuenta técnica;
- reinscripción completa de los dispositivos;
- intervención técnica adicional que podrá ser facturada.
Artículo 8 – Pérdida, robo o deterioro del dispositivo
La custodia física del dispositivo es responsabilidad exclusiva del Usuario o del responsable legal.
Projet 520 no será responsable de la pérdida, robo, deterioro o indisponibilidad del dispositivo.
En caso de pérdida o robo, el Usuario se compromete a informar rápidamente a la empresa para permitir medidas de seguridad como bloqueo o borrado remoto del dispositivo.
El Usuario reconoce que estas medidas pueden implicar la pérdida definitiva de datos.
Artículo 9 – Fin del contrato y restitución del control
Este artículo se aplica exclusivamente a las ofertas con gestión integral.
Al finalizar el contrato:
- se elimina la gestión centralizada del dispositivo;
- el dispositivo se restablece a la configuración de fábrica;
- el control del dispositivo se devuelve al Usuario.
El Usuario reconoce que estas operaciones pueden provocar la eliminación definitiva de los datos presentes en el dispositivo.
Artículo 10 – Consentimiento informado
El Usuario reconoce haber sido plenamente informado antes de la suscripción de la naturaleza, condiciones y restricciones del servicio.
Reconoce especialmente:
- el carácter voluntariamente estricto del servicio;
- que la gestión integral del dispositivo es el núcleo de las ofertas Soul Guardian;
- que Web Shield utiliza un sistema de filtrado software con un nivel de protección diferente.
El Usuario acepta libremente todas las consecuencias técnicas del servicio.
Artículo 11 – Soporte
El soporte del servicio es proporcionado por Projet 520:
Correo electrónico: support@projet520.com
Teléfono / SMS / WhatsApp: +33 6 29 17 39 28
El soporte está destinado a la asistencia técnica relacionada con el funcionamiento del servicio.
Artículo 12 – Derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Servicio se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio relativo a su interpretación o ejecución, la competencia corresponde a los tribunales franceses.