Condiciones generales de venta
Condiciones Generales de Venta (CGV) – Projet 520 (SASU)
Versión vigente: 28 de enero de 2026
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las modalidades de suscripción, facturación y pago:
- de los servicios de protección del uso digital ofrecidos por la empresa Projet 520 (SASU) en forma de suscripciones;
- de la venta en línea de material informático y productos relacionados.
Las modalidades técnicas de ejecución de los servicios se definen en las Condiciones Generales de Servicio (CGS), que complementan las presentes CGV.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a toda suscripción o pedido realizado por un cliente que actúe en calidad de consumidor.
Todo pedido o suscripción implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, de las Condiciones Generales de Servicio (CGS) para los servicios, así como de la política de privacidad.
Las CGV se aplican independientemente del país de residencia del cliente, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables en su país.
Artículo 3 – Creación de cuenta de cliente
La suscripción a los servicios y/o la compra de material requiere la creación previa de una cuenta de cliente.
Esta cuenta permite la gestión de las suscripciones, pedidos, soporte y seguimiento de la relación contractual.
La cuenta de cliente es distinta de cualquier cuenta técnica implementada en el marco de la ejecución de los servicios, tal como se define en las CGS.
Artículo 4 – Servicios ofrecidos
Los servicios se ofrecen en forma de suscripciones, especialmente bajo las ofertas «Web Shield», «Web Shield XL», «Soul Guardian», «Soul Guardian Family» y «Soul Guardian XL».
Las características, funcionalidades y limitaciones específicas de cada oferta se describen en el sitio web y se detallan en las Condiciones Generales de Servicio (CGS).
Artículo 5 – Productos materiales
Projet 520 también ofrece a la venta material informático y productos relacionados, nuevos o reacondicionados según la información indicada en el sitio web.
Las características esenciales de los productos se describen en las fichas de producto.
Las fotografías y descripciones se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y no tienen valor contractual.
Artículo 6 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos.
Para los servicios, los precios se facturan en forma de suscripción según la tarifa vigente en el momento de la suscripción.
Para los productos materiales, los precios aplicables son los mostrados en el momento del pedido.
Projet 520 se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los pedidos o suscripciones en curso.
Artículo 7 – Modalidades de pago
El pago se realiza en línea mediante las soluciones de pago ofrecidas en el sitio.
Para los servicios, el pago se realiza mediante domiciliación automática recurrente.
Para los productos materiales, el pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido.
Artículo 8 – Entrega de productos materiales
Los productos materiales se entregan, a elección del cliente durante el pedido:
- en un punto de recogida seguro ofrecido por el transportista asociado;
- o en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Las modalidades exactas de entrega disponibles se especifican durante el proceso de pedido.
Los plazos de entrega se indican a título informativo.
Projet 520 no podrá ser considerado responsable de los retrasos imputables a los transportistas.
La transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega del paquete al cliente o, en caso de entrega en punto de recogida, cuando el paquete esté efectivamente disponible en el punto elegido.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto material o de la suscripción al servicio para ejercer su derecho de desistimiento.
Para los servicios por suscripción, cuando el cliente solicite expresamente la ejecución inmediata del servicio tras el pago, reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento.
Para los productos materiales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.
Artículo 10 – Devoluciones y reembolsos (productos materiales)
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin roturas, sin deterioro, sin signos de uso excesivo y completos, incluyendo obligatoriamente todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
Todo producto devuelto incompleto, dañado o que presente signos de uso que vayan más allá de lo estrictamente necesario para comprobar su naturaleza y correcto funcionamiento podrá, conforme a la normativa aplicable, dar lugar a un rechazo del reembolso o a un reembolso parcial proporcional a la depreciación constatada.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.
Artículo 11 – Garantías legales (productos materiales)
Los productos materiales están cubiertos por las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos previstas por la ley.
Toda solicitud relativa a la aplicación de las garantías deberá enviarse al servicio de soporte de Projet 520.
Artículo 12 – Soporte al cliente
El soporte al cliente se presta por correo electrónico en support@projet520.com o por teléfono, conforme a las modalidades indicadas en el sitio web.
Artículo 13 – Responsabilidad
Para los servicios, Projet 520 está sujeto a una obligación de medios.
Para los productos materiales, la responsabilidad de Projet 520 se limita a la sustitución o al reembolso del producto defectuoso, en las condiciones previstas por la ley.
Artículo 14 – Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad disponible en el sitio web de Projet 520.
Artículo 15 – Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, la competencia corresponde a los tribunales franceses, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables al consumidor.