תנאים כלליים למכירה (CGV) — Projet 520 (SASU)

גרסה בתוקף: 2 ביוני 2026

סעיף 1 – מטרה

תנאים כלליים אלה למכירה (להלן "התנאים") מסדירים את אופן ההרשמה, החיוב והתשלום עבור:

• שירותי ההגנה על השימושים הדיגיטליים המוצעים על ידי חברת Projet 520 (SASU) בדרך של מנויים;

• מכירה מקוונת של ציוד מחשוב ומוצרים נלווים.

אופן הביצוע הטכני של השירותים מוגדר בתנאים הכלליים לשירות (CGS), המשלימים תנאים אלה.

סעיף 2 – תחולה

התנאים חלים על כל הרשמה או הזמנה שמבצע לקוח בתור צרכן. כל הזמנה או הרשמה מהווה הסכמה מלאה ושלמה לתנאים אלה, לתנאים הכלליים לשירות (CGS) עבור השירותים, וכן למדיניות הפרטיות.

התנאים חלים ללא תלות בארץ מגוריו של הלקוח, בכפוף להוראות חוק כופות החלות בארצו.

סעיף 3 – פתיחת חשבון לקוח

ההרשמה לשירותים ו/או הזמנת ציוד מחייבת פתיחה מוקדמת של חשבון לקוח, המאפשר את ניהול המנויים, ההזמנות, התמיכה ומעקב אחר מערכת היחסים החוזית. חשבון זה נפרד מכל חשבון טכני המוקם במסגרת ביצוע השירותים (ראו CGS).

סעיף 4 – השירותים המוצעים

השירותים מוצעים בדרך של מנויים, תחת החבילות «Essentiel» (בסיסי), «Plus» (פלוס) ו-«Intégrale» (מלא).

המאפיינים, הפונקציות ומספר המכשירים של כל חבילה מתוארים באתר האינטרנט ומפורטים בתנאים הכלליים לשירות (CGS).

תקופת ניסיון חינם של חמישה (5) ימים מוצעת בחבילת Essentiel.

סעיף 5 – מוצרי ציוד (חומרה)

Projet 520 מציעה גם למכירה ציוד מחשוב ומוצרים נלווים, חדשים או מחודשים (refurbished), בהתאם למידע המופיע באתר. המאפיינים המהותיים של המוצרים מתוארים בדפי המוצר. התמונות והתיאורים ניתנים להמחשה בלבד ואין להם תוקף חוזי.

סעיף 6 – מחירים

המחירים נקובים ביורו, כולל כל המסים.

עבור השירותים, המחירים מחויבים כמנוי לפי התעריף שבתוקף במועד ההרשמה. עבור מוצרי ציוד, המחירים החלים הם אלה המוצגים במועד ההזמנה.

Projet 520 שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תעריפיה בכל עת, ללא תחולה רטרואקטיבית על הזמנות או מנויים פעילים. במקרים מסוימים, ניתן לשמר תנאי תעריף מיוחדים עבור לקוחות מסוימים (בפרט לקוחות שמקורם בחבילות היסטוריות).

סעיף 7 – אופן התשלום

התשלום מתבצע באופן מקוון באמצעות פתרונות התשלום המוצעים באתר. עבור השירותים, התשלום מתבצע בהוראת קבע חוזרת. עבור מוצרי ציוד, התשלום במלואו נדרש במועד ההזמנה.

סעיף 8 – משך, היעדר התחייבות וביטול המנויים

המנויים לשירותים נכרתים ללא התחייבות לתקופה, ומתחדשים לתקופות עוקבות התואמות את מחזוריות החיוב (חודשית).

הלקוח רשאי לבטל את מנויו בכל עת, כאשר הביטול ייכנס לתוקף בתום התקופה הנוכחית. הביטול מתבצע דרך חשבון הלקוח או בפנייה לתמיכה. עם סיום המנוי, שירות ההגנה מושבת בהתאם לתנאים הקבועים ב-CGS.

סעיף 9 – אספקת מוצרי הציוד

מוצרי הציוד נמסרים, לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה: בנקודת איסוף מאובטחת המוצעת על ידי חברת השילוח השותפה, או לכתובת המסירה שציין הלקוח. זמני האספקה ניתנים כהערכה בלבד. Projet 520 לא תישא באחריות לעיכובים שמקורם בחברות השילוח.

העברת הסיכון מתרחשת עם מסירת החבילה ללקוח, או במקרה של מסירה בנקודת איסוף, עם העמדתה בפועל לרשותו.

סעיף 10 – זכות ביטול עסקה

בהתאם לחוק החל, ללקוח עומדת תקופה של ארבעה עשר (14) ימים ממועד קבלת מוצר הציוד או ממועד ההרשמה לשירות, למימוש זכות הביטול.

עבור שירותים במנוי, כאשר הלקוח מבקש במפורש ביצוע מיידי של השירות, הוא מאשר את ויתורו על זכות הביטול ביחס לחלק השירות שכבר בוצע. עבור מוצרי ציוד, עלויות ההחזרה חלות על הלקוח, למעט מוצר פגום או שאינו תואם.

סעיף 11 – החזרות והחזרים כספיים (מוצרי ציוד)

במקרה של מימוש זכות הביטול, יש להחזיר את המוצרים במצב מושלם, שלמים, כולל כל האביזרים, ההוראות והאריזות המקוריות. מוצר שיוחזר חסר, פגום, או הנושא סימני שימוש החורגים מהנדרש לבדיקת טיבו ותקינותו, עשוי להיות מסורב להחזר כספי או לזכות בהחזר חלקי בלבד, בהתאם לירידת הערך שנמצאה.

ההחזר הכספי יתבצע תוך ארבעה עשר (14) ימים לכל היותר ממועד קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.

סעיף 12 – אחריות חוקית (מוצרי ציוד)

מוצרי הציוד נהנים מהאחריות החוקית לתאימות ולפגמים נסתרים הקבועות בחוק. כל פנייה בנוגע לאחריות יש להפנות לתמיכה של Projet 520.

סעיף 13 – תמיכת לקוחות

תמיכת הלקוחות ניתנת בדואר אלקטרוני בכתובת support@projet520.com או בטלפון, בהתאם לתנאים המפורטים באתר.

סעיף 14 – אחריות

עבור השירותים, Projet 520 כפופה להתחייבות אמצעים (obligation de moyens). עבור מוצרי הציוד, אחריותה של Projet 520 מוגבלת להחלפה או להחזר כספי של המוצר הפגום, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.

סעיף 15 – נתונים אישיים

הנתונים האישיים מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות הזמינה באתר האינטרנט של Projet 520.

סעיף 16 – הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הצרפתי. במקרה של מחלוקת, סמכות השיפוט נתונה לערכאות הצרפתיות, בכפוף להוראות חוק כופות החלות על הצרכן.

Projet 520 SASU — 59, rue de Ponthieu, 75008 Paris